نجاح شركة mikan في تعزيز القيمة الدائمة بعد إجراء اختبارات خطط الاشتراك

mikan هي شركة يابانية ناشئة تهدف إلى مساعدة 100 مليون مستخدم ليصبحوا ثنائيي اللغة. وفي إطار سعيها لتحقيق هذا الهدف، صمّمت الشركة سلسلة تضم أكثر من 15 تطبيقًا تعليميًا. عندما تأسست الشركة في عام 2014، أطلقت أوّل تطبيقاتها لتعليم مفردات اللغة الإنجليزية، وحقّق هذا التطبيق أكثر من 100,000 عملية تنزيل في ثلاثة أيام فقط. ومع ذلك، واجهت الشركة تحديات لجهة الحفاظ على مستوى متسق من النمو وبلوغ الأهداف التجارية من خلال تحقيق الربح.

بعد اتّباع أسلوب التجربة والخطأ لتحسين آليات تحقيق الربح، قرّرت الشركة إجراء اختبار A/B على نظام التشغيل Android باستخدام ميزة "الإعداد عن بُعد في Firebase". وكان الهدف من ذلك هو تحديد السعر وفترة الاشتراك الأكثر جذبًا للمستخدمين.

في البداية كانت شركة mikan تقدّم خطة الاشتراك الشهرية فقط. وبهدف تحقيق مزيد من الأرباح المتكررة سنويًا، اختبرت الشركة ثلاث خطط اشتراك: شهرية ونصف سنوية وسنوية.

باستخدام ميزات "الفوترة في Google Play" وFirebase، تمكّنت شركة mikan من إعداد الاختبارات المطلوبة في غضون أسبوعَين فقط. بالإضافة إلى ذلك، لم يضطر المستخدمون إلى تنزيل أي ميزات جديدة من خلال Google Play، لأن ميزة "الإعداد عن بُعد في Firebase" أتاحت لشركة mikan تغيير واجهة المستخدم وتجربة المستخدم في التطبيق بسهولة بدون تغيير ترميز التطبيق.

عدّلت شركة mikan أيضًا صفحة الاشتراك. وبدلاً من شرح مزايا الاشتراك، ركّزت صفحة الاشتراك الجديدة على توجيه المستخدمين إلى اختيار إحدى خطط الاشتراك.

قبل بدء الاختبار، لم يكن من المتوقع أن تلاقي خطة الاشتراك السنوية نجاحًا كبيرًا بسبب تكلفتها مقارنةً بسعر الخطة الشهرية.

أظهر الاختبار زيادة في معدّل الإحالات الناجحة بنسبة تخطت 100% وتأثيرًا إيجابيًا على القيمة الدائمة (LTV). ولاحظت شركة mikan أيضًا أنّ 75% من المستخدمين قد اشتروا اشتراكًا في غضون 30 يومًا من التسجيل.‏ وعلى عكس ما توقعته شركة mikan، ساهمت الاشتراكات السنوية بشكل كبير في هذه التحسُّنات.

قال "كازوماسا تاكاوكا"، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة mikan Co., Ltd: "لقد حصلنا على نتائج رائعة من الاختبارات في غضون شهر ونصف فقط، ما تخطى توقعاتنا. لقد كان إنجازًا مذهلًا، بحيث لم نتوقع تحقيق هذا القدر العالي من [الاشتراكات السنوية]، فعلى عكس ما تبيّن، اعتقدنا في البداية أنّ نتيجة [الاشتراكات السنوية] ستكون سلبية في هذا الاختبار".

بعد 40 يومًا من الاختبار والتحليل، طرحت شركة mikan لجميع مستخدمي Android واجهة المستخدم التي تم اختبارها فضلًا عن خطط الاشتراك. وخلال فترة الـ 18 شهرًا التي تلت مرحلة الاختبار، اختار أكثر من 70% من المستخدمين الاشتراك السنوي، ما وفّر للشركة مصدر أرباح ثابت.

من أهم نتائج هذا الاختبار كان مساعدة فريق mikan على استنتاج أنّ أسلوب التجربة والخطأ لم يكن الخيار الأمثل لتحقيق الربح. وقد ساهم الاختبار في العثور على الحلّ المناسب. وبما أنّ هذا الحلّ كان معاكسًا لتوقعات الفريق، لم يكن من المرجّح التوصل إليه باستخدام أسلوب التجربة والخطأ.

من الممكن تعلّم أساليب مفيدة من خلال دراسة أفضل الممارسات، ولكن يمكن أيضًا الكشف عن توقّعات المستخدمين وسلوكياتهم من خلال إجراء اختبارات مصممة بشكل جيد وتحليل نتائجها بدقة. ويرى فريق شركة mikan أنّه يمكن لأي شخص الحصول على نتائج رائعة من خلال إجراء اختبارات باستخدام Google Play وFirebase.

تعرَّف على مزيد من المعلومات عن كيفية إضافة الميزات الخاصة بالاشتراك إلى تطبيقك وكيفية استخدام ميزة الإعداد عن بُعد في Firebase لإجراء الاختبارات.